Problemen oplossen: Werkruimte en BlackBerry
Balance
Mijn toestel is in quarantaine geplaatst
Als uw BlackBerry-toestel in quarantaine is geplaatst, krijgt u een melding dat u geen toegang tot uw werkruimte hebt tot
dit probleem is opgelost. Wanneer uw toestel in quarantaine staat, hebt u vanaf uw toestel geen toegang tot de bestanden
of e-mails op het netwerk van uw organisatie, maar wel tot bestanden in uw werkruimte die op uw toestel zijn opgeslagen.
Als uw toestel in quarantaine staat, kan uw beheerder sommige of alle gegevens op uw toestel verwijderen.
Opmerking: Een toestel kan alleen in quarantaine worden gezet als de werkaccount op het toestel is gekoppeld aan een
EMM-oplossing (Enterprise Mobility Management) van BlackBerry.
Probeer het volgende om uw toestel uit quarantaine te halen:
• Als services op de SIM-kaart van uw toestel niet goed geactiveerd zijn, kunt u proberen een andere SIM-kaart te
gebruiken of uw abonnement te wijzigen.
• Als uw toestel een versie van BlackBerry 10 OS heeft die niet door uw organisatie wordt ondersteund, neemt u contact
op met uw beheerder om naar een ondersteunde versie bij te werken.
• Als de EMM-oplossing van BlackBerry detecteert dat de beveiliging van uw toestel in gevaar is, neemt u contact op met
uw beheerder voor informatie over hoe u BlackBerry 10 OS opnieuw installeert.
Neem contact op met uw beheerder als u uw werkruimte nog steeds niet kunt ontgrendelen.