BlackBerry Q5 - Problemen oplossen: BlackBerry Hub

background image

Problemen oplossen: BlackBerry Hub

Ik ontvang geen berichten

Probeer het volgende:

• Als u onlangs het wachtwoord van een account hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat u het wachtwoord ook bijwerkt in de

accountinstellingen op uw BlackBerry-toestel. Veeg in het beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van het
scherm. Raak

> Accounts aan. Raak een account aan. Breng uw wijzigingen aan. Raak Opslaan aan.

• Controleer de instellingen van uw netwerkverbindingen en of uw toestel met een Wi-Fi-netwerk of mobiel netwerk is

verbonden. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, ontvangt u uw berichten waarschijnlijk zodra u weer bereik
hebt.

• Als u bent verbonden met een mobiel netwerk, controleert u of gegevensservices zijn ingeschakeld. Veeg in het

beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. Raak

> Netwerken en verbindingen > Mobiel

netwerk aan. Zorg dat de schakelaar Gegevensservices aanstaat.

Ik kan alleen e-mails van de laatste 30 dagen zien

Voor sommige typen e-mailaccounts synchroniseert uw BlackBerry-toestel aanvankelijk standaard e-mail voor de
afgelopen 30 dagen. Als u deze instelling wilt wijzigen, veegt u op het beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van

Gebruikershandleiding

BlackBerry Hub en e-mail

93

background image

het scherm. Raak

> Accounts aan. Raak de e-mailaccount aan. Raak

aan. Raak de gewenste optie aan in de

vervolgkeuzelijst Tijdsbestek voor synchronisatie. Raak Opslaan aan.

Ik kan mijn zakelijke e-mails niet vinden in de BlackBerry Hub

Als u een werkaccount aan uw BlackBerry-toestel hebt toegevoegd, kan het zijn dat uw beheerder een beleid heeft
ingeschakeld dat de BlackBerry Hub opsplitst in een zakelijke weergave, die u berichten en meldingen voor uw
werkaccount bevat, en een persoonlijke weergave, die alleen berichten en meldingen voor uw persoonlijke accounts bevat.

Als u de zakelijke weergave wilt zien, raakt u in de BlackBerry Hub

> Overschakelen naar werkruimte aan.

Ik kan de ontvangers van een bericht niet zien

Als u de andere ontvanger van een bericht wilt zien en de account waarin u het bericht hebt ontvangen, raakt u in het
bericht in de rechterbovenhoek van het scherm de pijl aan.

Ik kan een sms niet verzenden of doorsturen

U kunt een sms of mms mogelijk niet doorsturen als de inhoud van het bericht informatie bevat die auteursrechtelijk is
beschermd.
Als u een zakelijke account gebruikt die door een EMM-oplossing van BlackBerry wordt ondersteund, kan uw beheerder u
mogelijk geen toestemming geven om sms'jes te versturen, maar kunt u wel nog sms'jes ontvangen.

Ik kan geen bestand bij een tekstbericht voegen

Het bestand is mogelijk te groot of uw abonnement op draadloze service ondersteunt geen MMS-berichten. Ondersteuning
voor MMS-berichten is vereist om bestanden aan tekstberichten toe te voegen. Neem voor meer informatie contact op met
uw serviceprovider.

Ik kan de BlackBerry Hub of het pictogram Sms-berichten niet vinden

U hebt de pictogrammen mogelijk verwijderd van uw beginscherm. Voer een of meer van de volgende handelingen uit:

• Ook al worden pictogrammen niet weergegeven op uw beginscherm, u kunt uw berichten nog steeds rechtstreeks

openen vanuit de BlackBerry Hub. Veeg in het beginscherm naar rechts om de BlackBerry Hub te openen. Als u alleen
uw sms-berichten wilt bekijken, raakt u

> Sms-berichten aan.

• U kunt de pictogrammen downloaden van BlackBerry World. Zoek in BlackBerry World naar Text Messaging Icon of

BlackBerry Hub Icon en download de pictogrammen.

Gebruikershandleiding

BlackBerry Hub en e-mail

94