Problemen oplossen: BlackBerry Hub
Ik ontvang geen berichten
Probeer het volgende:
• Als u onlangs het wachtwoord van een account hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat u het wachtwoord ook bijwerkt in de
accountinstellingen op uw BlackBerry-toestel. Veeg in het beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van het
scherm. Raak
> Accounts aan. Raak een account aan. Breng uw wijzigingen aan. Raak Opslaan aan.
• Controleer de instellingen van uw netwerkverbindingen en of uw toestel met een Wi-Fi-netwerk of mobiel netwerk is
verbonden. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, ontvangt u uw berichten waarschijnlijk zodra u weer bereik
hebt.
• Als u bent verbonden met een mobiel netwerk, controleert u of gegevensservices zijn ingeschakeld. Veeg in het
beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. Raak
> Netwerken en verbindingen > Mobiel
netwerk aan. Zorg dat de schakelaar Gegevensservices aanstaat.
Ik kan alleen e-mails van de laatste 30 dagen zien
Voor sommige typen e-mailaccounts synchroniseert uw BlackBerry-toestel aanvankelijk standaard e-mail voor de
afgelopen 30 dagen. Als u deze instelling wilt wijzigen, veegt u op het beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van
Gebruikershandleiding
BlackBerry Hub en e-mail
93
het scherm. Raak
> Accounts aan. Raak de e-mailaccount aan. Raak
aan. Raak de gewenste optie aan in de
vervolgkeuzelijst Tijdsbestek voor synchronisatie. Raak Opslaan aan.
Ik kan mijn zakelijke e-mails niet vinden in de BlackBerry Hub
Als u een werkaccount aan uw BlackBerry-toestel hebt toegevoegd, kan het zijn dat uw beheerder een beleid heeft
ingeschakeld dat de BlackBerry Hub opsplitst in een zakelijke weergave, die u berichten en meldingen voor uw
werkaccount bevat, en een persoonlijke weergave, die alleen berichten en meldingen voor uw persoonlijke accounts bevat.
Als u de zakelijke weergave wilt zien, raakt u in de BlackBerry Hub
> Overschakelen naar werkruimte aan.
Ik kan de ontvangers van een bericht niet zien
Als u de andere ontvanger van een bericht wilt zien en de account waarin u het bericht hebt ontvangen, raakt u in het
bericht in de rechterbovenhoek van het scherm de pijl aan.
Ik kan een sms niet verzenden of doorsturen
U kunt een sms of mms mogelijk niet doorsturen als de inhoud van het bericht informatie bevat die auteursrechtelijk is
beschermd.
Als u een zakelijke account gebruikt die door een EMM-oplossing van BlackBerry wordt ondersteund, kan uw beheerder u
mogelijk geen toestemming geven om sms'jes te versturen, maar kunt u wel nog sms'jes ontvangen.
Ik kan geen bestand bij een tekstbericht voegen
Het bestand is mogelijk te groot of uw abonnement op draadloze service ondersteunt geen MMS-berichten. Ondersteuning
voor MMS-berichten is vereist om bestanden aan tekstberichten toe te voegen. Neem voor meer informatie contact op met
uw serviceprovider.
Ik kan de BlackBerry Hub of het pictogram Sms-berichten niet vinden
U hebt de pictogrammen mogelijk verwijderd van uw beginscherm. Voer een of meer van de volgende handelingen uit:
• Ook al worden pictogrammen niet weergegeven op uw beginscherm, u kunt uw berichten nog steeds rechtstreeks
openen vanuit de BlackBerry Hub. Veeg in het beginscherm naar rechts om de BlackBerry Hub te openen. Als u alleen
uw sms-berichten wilt bekijken, raakt u
> Sms-berichten aan.
• U kunt de pictogrammen downloaden van BlackBerry World. Zoek in BlackBerry World naar Text Messaging Icon of
BlackBerry Hub Icon en download de pictogrammen.
Gebruikershandleiding
BlackBerry Hub en e-mail
94